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“標準助推創新 標準引領發展”分論壇,燃爆!

時間:2017-10-19 16:00:12作者:

10月12日,深圳會展中心,首屆國際物業管理產業博覽會的多個分論壇開壇論道。

當日上午的蘭花廳,8點剛過,就變得異常熱鬧起來,座無虛席之后,連站的地方也不容易找到了。

由中國物業管理協會主辦、中國物業管理協會標準化工作委員會協辦、中航物業管理有限公司承辦的首屆國際物業管理產業博覽會“標準助推創新標準引領發展”分論壇在深圳會展中心蘭花廳順利召開。

中國物業管理協會會長沈建忠,住建部標準定額司調研員陳國義,深圳市住房和建設局副巡視員王曙彩,中國標準化研究院黨委書記兼副院長王宗齡,ISO國際標準化組織消費者政策委員會前主席、加拿大標準學會董事Norma McCormick,SGS通標標準技術服務有限公司中國區總裁辛斌,中國物業管理協會副會長石正林、劉德明、李書劍、林常青、姚敏、宮雅玲、聞濤、曹陽,高級顧問翁國強,副秘書長艾白露,王研博,中國物協標委會常務副主任委員、中航物業董事總經理劉文波,中國物業管理雜志總編趙富林以及來自全國各省、市、自治區的專家、委員及相關企業代表共600余人參加了論壇?;嵋橛芍泄鐨晡崦厥槌?、中航物業副總經理高文田主持。

住建部標準定額司調研員陳國義在致辭中對此次標準化分論壇的順利召開表示祝賀,他從質量強國戰略談到標準與質量的關系,表示住建部一直以來都對標準化十分重視,并對中國物業管理協會近年來在標準化方面的工作表示感謝,對于物業管理行業轉型升級過程中標準化建設他提出了幾點要求:一是要明確原則和目標,以人為本,積極發揮委員和會員單位對行業發展的促進作用;二是要進行物業管理行業的標準化頂層設計,使物業管理行業的標準更加全面;三是要重視標準的實施落地,使行業更加重視標準化的作用,出臺強制標準,加強行業的自我監督和自律。

中國標準化研究院黨委書記兼副院長王宗齡在發言中指出標準化是提高物業治理水平、提升物業服務質量的重要手段,而團體標準是行業標準化工作的重中之重,從團體標準工作推進角度對物業管理行業標準化發展進行了多方面的闡述:第一,團體標準制定實施靈活,應用實施范圍廣闊,是深化標準化改革的創新舉措;第二,我國的團體標準化工作成效顯著,從團體標準試點階段開始,目前已經進入建立團體標準評價和監督機制的第二階段;第三是要多措并舉,切實推進物業管理行業團體標準化工作,主要包括做好物業管理行業標準化頂層設計,打造一批精品團體標準等內容。

中國物協標委會常務副主任委員、中航物業董事總經理劉文波上臺宣讀了物業管理行業首個團體標準《物業管理示范項目服務規范》的發布公告,及2018年中國物業管理協會團體標準立項結果;為獲得立項的9個起草單位頒發了起草單位證書,并宣告首批團體標準起草工作正式啟動。

論壇期間還舉辦了深圳市物業管理標準化技術委員會成立儀式,住建部標準定額司調研員陳國義、中國標準化研究院黨委書記兼副院長王宗齡、深圳市住建局副巡視員王曙彩、深圳市市場監督管理委員會標準處副處長成勝濤為深圳市物業管理標準化技術委員會成立揭牌,并向標委會委員頒發了聘書。

中國物協會長沈建忠在會上發表講話。沈會長首先對深圳市物業管理標準化技術委員會成立表示祝賀,并對參加行業標準化工作的同仁表示感謝,他認為本次論壇的主題“標準助推創新、標準引領發展”貫徹了國家領導人對標準化工作的重要指示和精神,意義非常重大。他指出,在過去的幾年間,中國物業管理協會在行業標準化建設方面做了大量的工作,特別是今天發布的全國首個物業管理行業團體標準《物業管理示范項目服務規范》,不僅能夠有效推動物業管理示范項目的達標驗收工作,對物業管理項目服務品質的提升具有引導意義。當代社會現在已經進入新經濟社會,由于物聯網技術快速發展與傳統物業行業融合,要想脫胎成為現代物業管理企業,如何達成“服務更簡單、業主滿意度更高、更愉悅”,意味著過去的流程和管理方法需要發生變革以適應時代潮流,而標準化變得越來越重要。對于未來標準化工作的方向,他表示,第一,回歸本源,以標準促進質量提升;第二,與時俱進,以標準助推創新發展;第三,需求導向,研制定制化服務標準;第四,標委會應在指導和推動企業標準化工作中發揮主導作用。在講話的最后,沈會長對標委會給予了殷切期望,祝愿標委會對行業發展發揮更大的效力。

沈會長的講話將會議的氣氛推向了高潮,緊接著,來自國際標準化組織消費者政策委員會前主席、加拿大標準學會董事Norma McCormick女士發表了主題為“國際服務業標準化前瞻”的演講,首先她介紹了國際標準化組織的架構、發展歷程,尤其介紹了國際服務業標準化發展的特點和趨勢,分享了各國服務業標準化工作的寶貴經驗,特別強調了消費者參與對服務標準制定的重要性。

中國物協標委會秘書長、中航物業副總經理高文田對中國物業管理協會首個團體標準《物業管理示范項目服務規范》的編撰歷程和實施思路進行了詳細的解讀。其中關于標準實施的工作思路是該項議程的主要解讀內容,高總從標準的宣貫培訓、建立評價工作機制、確定第三方機構和建立激勵機制四個方面進行了闡述,強調未來質量認證工作將是督促標準落地成為事實標準,鑄就行業品牌的重要舉措。

SGS通標標準有限公司中國區總裁辛斌發表主題為“實施服務認證,促進物業管理行業提質升級”的演講,同與會嘉賓分享了關于服務認證的概念、模式以及全球服務認證的經典案例,以第三方認證機構的視角對物業管理行業質量認證工作提出了創新觀點。

 會議在熱烈氛圍中取得圓滿成功,參與會議的物業企業對此次標準化分論壇的舉辦表示非?;隊?,熱切盼望標準化給行業帶來新的發展機遇與利好,并相信未來物業行業標準化將會在國際舞臺綻放魅力。本次會議是首屆具有國際交流性質的全國物業產業盛會,不僅是物業管理行業標準化工作取得階段性成果的展示平臺,同時也為物業管理行業企業學習和了解國際服務行業最新動態,以及相互討論和交流提供了機會。